日前，江蘇首票跨境電商出口海外倉商品退運在南京海關所屬蘇州工業園區海關完成申報放行手續。

據悉，1月8日，全國首票跨境電商出口海外倉包裹退運業務在河南鄭州完成。隨后，福建、浙江、湖南相繼完成了省內首單首票跨境電商出口海外倉退運業務。

近年來，跨境電商作為伴隨互聯網技術蓬勃發展的新興業態，備受關注。企業通過跨境電子商務平臺向境外銷售國產商品的規模逐年擴大，行業發展態勢喜人。不過，隨著跨境電商出口業務的不斷發展，一些制約因素也逐步浮現，退貨渠道不暢就是其中之一。

根據海關前期開展企業調研情況顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%，其中服裝等部分品類商品退貨比例達10%以上。國內電商企業出口海外倉再進行線上銷售的電商商品存在因滯銷、消費者退貨等原因的退貨需求。一般情況下，跨境電商出口企業在綜合考慮商品價值、退運物流成本、入境稅收成本等因素后，往往選擇境外打折處理等方式處理跨境電商出口滯銷商品，但這樣做無形中增加了企業運營成本，影響企業擴大出口的動力，制約企業發展。

今年1月3日，海關總署在長沙等8個海關率先開展跨境電商出口海外倉退貨試點業務。這項試點工作對跨境電商企業拓展海外市場意義重大。

據悉，以往，如果碰到海外消費者退貨，跨境電商企業要面臨商品退運進境成本高、鏈路復雜等窘境。為此，企業往往選擇在境外打折銷售等方式處理商品，無形中增加了運營成本，制約了企業的發展。此次試點工作，則打通了跨境電商企業出口海外倉的退貨渠道，實現跨境電商商品出得去、退得回。

辦理國內首票海外倉退運業務的電商企業負責人也說，該項業務的開展為出口電商企業打通了退貨渠道，為企業發展帶來了很多利好。跨境出口的商品和貨物，損壞的可以回到國內維修；境外訂單取消的，商品和貨物可退回國內根據商品情況進行處理。這也有利于出口電商企業進一步拓展海外市場，提升我國跨境電商企業在海外市場的競爭力。

菜鳥國際關務總經理李雅萍也表示，出口退運物流能否順利開展是影響跨境電商出口可持續發展的關鍵問題。她說，出口電商退貨政策落地可以使正向物流和逆向物流形成完整閉環，有力保障消費者“放心買”，商家“放心賣”，更可以消除海外消費者購物不能退貨的隱憂，培育“無憂購、無憂退”，提升消費者購物體驗，提高消費者加購轉化率。