億恩網了解到，近日敦煌網發布了兩則公告，就調整2020年春節部分業務和變更終止賬戶訂單處理流程做出通知。

調整2020年春節部分業務

2020年敦煌網春節放假期間(2020年1月23日 至 2020年1月30日)，部分業務服務調整如下：

1.      備貨期：2020年1月18日至2月3日期間不計算備貨期，自2月4日開始計算。

2.      結算業務：由于銀行處理業務時間調整，2020年1月23日 至 2020年1月30日期間美金、人民幣均暫停結算，1月31日起恢復正常。

3.      敦煌網賣家客戶服務：2020年1月24日 至 2020年1月28日暫停服務，期間有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用賣家留言服務。節假日期間回復時間可能會有所延遲，2020年1月29日起在線客服恢復正常，24小時提供服務。

4.      產品審核：春節放假期間產品審核服務正常進行。

5.      糾紛業務：春節放假期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復會有延遲，請賣家朋友們及時關注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關信息，以維護您在訂單中的權益。有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用賣家留言服務，1月31日起恢復正常。

因買賣家地域差異和風俗習慣的不同，春節放假期間買家仍然會咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對店鋪的影響，希望賣家朋友們能自發保持和買家的順暢溝通。

此外，敦煌網提示各位賣家針對近期備貨的訂單，設置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護，避免訂單因超過備貨期未發貨產生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現，爭取訂單順利、成功交易。

終止賬戶訂單處理流程變更

敦煌網的終止賬戶處罰主要針對欺詐賣家賬戶，此類賣家嚴重影響平臺秩序，及時退款可減少欺詐損失，提高買家體驗。

具體新增內容如下所示：

也就是說變更后新增了兩項內容：

1.      買家已付款而賣家未放款的訂單，直接關閉訂單，全額退款至買家；

2.      賣家已放款訂單可正常執行。

據悉，此次規則調整已經于2020年1月3日在敦煌網官網進行公示通知，將于2020年1月 10日正式生效。