近日外媒的臥底調查發現，一些披著營銷外殼的歐洲公司正在13英鎊一條好評出售給線上賣家，并且使用“測試人員”大軍在網上大量發布四星級和五星級評論。

虛假評論量大從優，四星評論的委托越來越多

德國AMZTigers是一家評論公司，該公司擁有3,000名英國“測試人員”，它的官網上面寫道：“我們幫助您從真實的人那里獲得使用驗證的評論。我們遍布歐洲的60,000多名產品測試人員致力于快速，可靠地撰寫評論。”

記者偽裝成潛在客戶，并咨詢該公司的業務：“每次評論要15歐元，量多從優。如果您不喜歡這些評論，我們可以更換評論方式。雖然不符合法律，但也不是真正的非法。所以就像在灰色地帶。”

這么員工承認該公司已經面臨亞馬遜的法律訴訟，并且該公司已刪除了一些評論。

“這是一個充滿活力的行業。它總是在變化。”她說：“夏天你做的并不總是和冬天一樣。”

她補充說，四星級評論受到越來越多的委托：“如果一切都像五星級，而且評論很好，那就有點可疑了，所以混合使用會很好。”

AMZTigers的網站列出了許多供客戶選擇的套餐，包括500條評論，每條價格為5,000歐元，相當于每條十歐元。

客戶向AMZTigers支付測試人員購買的商品的費用以及每次虛假評論的費用。測試人員必須自己購買產品，以確保評論被歸類為“ Amazon驗證購買”。時候客戶會收到部分退款及支付少量服務費用。

中國被指是虛假評論公司最多的國家

科技行業專家David Li說，有“數百甚至數千家”虛假評論公司，其中大多數在中國。

他說，賣家必須為自己的排名而戰，這使有組織的手工業公司產生也業務員，以幫助賣家的公司登上排名。

大多數中國的假冒評論公司都使用本地人，但是操作更復雜的公司在美國和英國招募學生，因為這些國家中使用的用戶在亞馬遜上排名較高。

許多假評論者是通過社交媒體團體招募的。只要與加入Facebook的“亞馬遜評論”頁面的人聯系，就會收到賣家免費提供他們的產品，外加一筆小的傭金，用于撰寫好評。

“只要亞馬遜對產品進行排名，這項業務就會存在，并且問題永遠存在。亞馬遜需要做更多的事情。他們需要調整算法，以更好地抓住假評論者并對其進行懲罰。”

英國競爭與市場管理局表示，虛假評論是非法的，撰寫或委托他人進行偽造可能導致民事或刑事訴訟。據估計，每年有230億英鎊的支出受到在線評論的影響。

亞馬遜表示，對于任何旨在誤導或操縱客戶的評論，公司均采取“零容忍政策”。它補充說：“我們不允許任何人寫評論作為促銷形式。”