亞馬遜的review是買家買東西時看重的方面之一，無論好的評價還是壞的評價，都可以促近賣家改進自身的不足之處，但是虛假評價會讓一些賣家十分郁悶，甚至有賣家表示，有時被惡意差評令他非常厭惡。

據億恩網獲悉，最近日本NHK電視臺進行了一次臥底大行動，讓記者扮成亞馬遜的測評人員，去了解究竟亞馬遜刷單是怎么操作的。

在節(jié)目里，臥底記者依照刷單公司的指示，買到了來自深圳公司的三件商品，其中一件充電寶因為使用起來效果沒有評價那么好，便問中介打三星能不能拿到錢，中介明確告訴她，只有五星評價才能拿到報酬。

另外，電視臺在一家接受采訪的充電寶公司負責人口中得知，他們會刷單，但有些大公司的刷單現象更嚴重。

據說，節(jié)目出來之后，日本亞馬遜的解決方式是24小時365天刪除虛假評價。

不少賣家看到這條新聞就不淡定了，既有喜也有憂的，有賣家表示：一直聽做日本站的朋友說，日本站生態(tài)圈很差，全是黑科技的天下。

雖然官方會加大力度監(jiān)管，虛假評價可能會少了一些，但亞馬遜的review系統(tǒng)真的也有讓賣家無奈的地方。

 

亞馬遜評價系統(tǒng)的星級得分

特別是9月驚現的星級評分ratings讓部分賣家措手不及。這個星級評分的功能就是類似一鍵評分，買家只需點擊一次，就可以在任何項目上留下星級，而不必填寫額外的字段，如評論標題和書面評論。

但有賣家98這樣評價：“這個review rating對我們影響很大，淘寶的1-3星評論都要求客戶寫原因，亞馬遜這個不僅可以不寫原因，而且還把這個rating折疊隱藏了。評論少的可以大概看出客戶給的rating是幾顆星的，評論多的根本就無法確定rating是幾星，反正分數掉了就是了。最重要一點是無法知道客戶為啥要給我們一星兩星的rating，沒改革前還能看到差評原因從而對產品進行改良，現在連改良的機會都沒有給我們，更不用說去找這個rating的訂單聯系客戶了。”

還有賣家覺得：“反過來考慮的話，customer reviews減少，刷單留評的效率是不是更高了。”

雖然亞馬遜的初衷是想讓買家輕松地留下真實的評價，但不排除有些買家懶起來一點評價都不留的可能，甚至還助長了刷單公司的效率。

無論是被曝光刷單的新聞，還是亞馬遜評價系統(tǒng)的星級得分，大部分賣家對于客戶評價十分在意，也對評價系統(tǒng)不合理的地方感到很無奈啊，看來不僅自身產品要做好，評價規(guī)則也要弄清，才能在旺季吃得香。

（注：本文部分素材來源于知無不言社區(qū)）