在美國，實(shí)體店仍然占近90%的總銷售額，而PC端占據(jù)了數(shù)字交易最大的份額。但移動(dòng)設(shè)備作為數(shù)字世界和物理世界之間的聯(lián)系，對人們的購物方式和購買方式產(chǎn)生了很大的影響。

超半數(shù)移動(dòng)購物將通過應(yīng)用完成

越來越多的網(wǎng)購者使用移動(dòng)端進(jìn)行購物。Salesforce戰(zhàn)略與洞察副總裁Rob Garf表示：“這個(gè)節(jié)日季，我們預(yù)計(jì)移動(dòng)端將占訂單總數(shù)的50％以上，這將是第一次。”

移動(dòng)端戰(zhàn)場主要是關(guān)于應(yīng)用。Comscore公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年前5個(gè)月，移動(dòng)用戶花在領(lǐng)先在線零售商上的時(shí)間主要是在應(yīng)用上：亞馬遜76％，沃爾瑪81％，Etsy 71％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

但并非每個(gè)購物應(yīng)用都能像這些大佬一樣獲得“上帝”的青睞。智能手機(jī)上的空間資源是稀缺的，因?yàn)樵S多用戶更傾向于下載他們會(huì)經(jīng)常使用的應(yīng)用，以免讓他們的手機(jī)“人滿為患”。來自Pymnts.com和LISNR的研究表明，美國移動(dòng)應(yīng)用用戶最有可能拒絕下載購物應(yīng)用，因?yàn)樗麄兪謾C(jī)上已經(jīng)有太多同類應(yīng)用（46.3％）。

該研究還發(fā)現(xiàn)，受訪者更有可能下載提供折扣券、優(yōu)惠（87.6%）或者提供忠誠度/積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃（79.7%）的購物應(yīng)用。如果缺少貨幣激勵(lì)，購物者就沒那么可能下載新的購物應(yīng)用了，但如果提供一些甜頭，他們還是會(huì)更愿意下載的。

讓買家下載應(yīng)用，制勝旺季

這就是為什么，隨著2019年節(jié)日季的腳步越來越近，賣家必須采取行動(dòng)，盡快讓購物者在手機(jī)上安裝自己的應(yīng)用程序，而且應(yīng)該承諾在節(jié)日季提供額外折扣或獨(dú)家優(yōu)惠。

不愿意在提供折上折的賣家需要考慮客戶長期使用自家應(yīng)用的好處。應(yīng)用logo提供了一個(gè)定期的品牌視覺提醒，推送通知打開了另一種溝通渠道，這都可以刺激銷量的增加。

應(yīng)用還可提供更加個(gè)性化和流暢的付款體驗(yàn)，可以大大提高轉(zhuǎn)化率。Garf說：“在手機(jī)購物過程中，沒有比不用手機(jī)錢包付款更大的阻礙了，手機(jī)錢包里已經(jīng)存有你的支付信息了。”

億恩網(wǎng)友情提示，一旦旺季開始，銷售競爭就會(huì)變得激烈起來。給買家一個(gè)下載你家應(yīng)用的理由吧！