億恩網(wǎng)還了解到，新的賣家保護措施將會與賣家表現(xiàn)記錄相關(guān)，良好的賣家表現(xiàn)記錄會有助于賣家獲得更好的保護。

賣家保護措施包括三方面

賣家保護措施可以盡早識別一些不良買家，這些買家在發(fā)起退貨請求時會受到限制，必要情況下還可能被凍結(jié)相關(guān)賬號。如果一個買家被判定為不良買家， eBay平臺將會刪除與其相關(guān)的所有評價和交易，甚至包括賣家服務指標中的待處理糾紛（Opened cases）。

eBay平臺還優(yōu)化了賣家舉報機制，賣家可以更加清晰的描述買家的不合理行為，方便平臺調(diào)查買家潛在的違反政策行為。

此外，eBay還出臺了一些人性化措施，保障向買家提供優(yōu)質(zhì)服務的賣家會得到更好的保護。當賣家履行了自己的承諾（如物流顯示已經(jīng)送達）或遇到賣家無法控制的情況（如惡劣天氣、物流公司延誤）時，平臺將會刪除相關(guān)差評和不良交易。此外，免費提供退貨的賣家如遇到買家退回來的貨物已使用時，eBay平臺支持賣家只退回部分退款。

買家黑名單

做生意免不了糾紛，賣家與買家產(chǎn)生糾紛是常有的事，如果賣家想阻止買家購買自家產(chǎn)品，就可以將該買家加入買家黑名單（Blocked buyers list）中。eBay并不會通知黑名單中的買家，只是會阻攔他們購買賣家的商品。但需要注意的是，就算該買家被拉進了黑名單，賣家仍然需要解決與其之間所有正在處理中的糾紛。

賣家保護措施需了解的問題

面對不良買家，賣家終于有底氣“say no”了，但是eBay平臺如何判斷一個買家是否是不良買家呢？eBay表示，如果買家要求賣家提供物品刊登時并未描述的內(nèi)容，或重復出價并撤回以及提出虛假索賠等行為時，都可以向eBay進行舉報。

此外，出于隱私設置的原因，eBay不會將針對買家賬戶采取的措施告知賣家，但是采取的措施與賣家有關(guān)的話，賣家將會收到通知，比如刪除買家評論等。

對于賣家保護措施的出臺，大家都有什么想法呢？歡迎留言評論。