亞馬遜、速賣通、Wish以及eBay平臺被一些賣家親切地稱為跨境圈的“四大天王”。各個平臺都以獨特的優(yōu)勢吸引了一批“死忠粉”，也因為某些缺點成為賣家茶余飯后的消遣。

Wish作為今天故事的主人公，小編要與大家探討的是Wish遲遲未能退回的$2000開店保證金問題。

Wish賣家保證金難退回

在一個Wish賣家2000美金維權(quán)群中，基本上隔段時間就會有新的維權(quán)者進來，進群第一句：請問你們的保證金退回來了嗎？目前，維權(quán)人數(shù)已從最初的十幾人發(fā)展到99人，把數(shù)字換算成金錢的話，等于加起來超過百萬人民幣的保證金沒能成功拿回。有賣家表示可能往后這個數(shù)值還會繼續(xù)上升。

做Wish的賣家應(yīng)該知道，去年10月份，Wish出臺了開店保證金政策，新注冊店鋪要繳納2000刀注冊費。

政策顯示，2018年10月1日0時（世界標(biāo)準(zhǔn)時間）以后完成注冊流程的所有商戶賬戶以及非活躍商戶賬戶都被要求繳納2000美元的店鋪預(yù)繳注冊費。商戶需要在注冊流程最后一步繳納店鋪預(yù)繳注冊費，完成繳納后才能開啟店鋪。

許多想在Wish上大展宏圖的賣家終于點完付款按鈕后，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)宣布注冊失敗，大批賣家先是一臉問號為啥失敗？接著他們多臉問號保證金啥時候能夠退回來？最后演變成N臉問號我的保證金為啥還沒有退回來？

有維權(quán)賣家表示，他從去年10月份開始注冊Wish，交完保證金后就顯示審核不通過，店鋪不予注冊，這位賣家立即發(fā)起退款，不過2個多月時間過去了還沒收到退款。億恩網(wǎng)了解到，這些賣家的維權(quán)時間基本上在1個月到7個月不等。還有一位賣家相比之下就比較悲慘了，因為使用了Wish給的預(yù)支費用做廣告，導(dǎo)致賬戶總額為負(fù)數(shù)，在既不能注銷也不能充值的狀態(tài)下整整被卡了7個月時間，也就是說這位賣家連維權(quán)的第一步還沒跨出去。

復(fù)制粘貼的小智回復(fù)模板

根據(jù)Wish出臺的開店保證金政策，如果賣家已經(jīng)支付2000美元的店鋪預(yù)繳注冊費，但店鋪注冊未通過審核，如果賣家按照要求注銷賬戶且滿足了Wish平臺的退回條件之后，2000美元店鋪預(yù)繳注冊費將被退還至賣家的賬戶余額，這筆款項將被包括在賣家的下一個收款日期中一并支付。

維權(quán)賣家表示，自己的真心等待被一個又一個的下一個收款日，和永遠(yuǎn)帶著復(fù)制粘貼風(fēng)格的小智回復(fù)傷害得體無完膚。

一位賣家吐槽，去年10月份他用銀行卡聯(lián)動支付了2000美金保證金，到現(xiàn)在還沒退回來，問小智后得到的答案是小智理解您的心情，小智請您不要著急，請您耐心等待下一個打款日。結(jié)果不少賣家表示這話跟回復(fù)自己的時候如出一轍，真是熟悉的配方、熟悉的味道，順帶疑惑下一個打款日到底為何日？

另有賣家氣憤不已，小智的回復(fù)是核實一下，有消息會第一時間通知，然后小智就在核實的路上一去不復(fù)返，再也回不來了。結(jié)果這位賣家的遭遇也成功被不少賣家感嘆親身經(jīng)歷過。

更有賣家感到心塞，小智表示錢已經(jīng)退到聯(lián)動支付了，然后賣家滿心歡喜打電話核實，卻被聯(lián)動官方打臉并沒有收到退款，這時小智又說賬上沒錢導(dǎo)致退款失敗。毫無意外，此話一出又有不少賣家感嘆擁有同樣遭遇。

也有賣家對Wish踢皮球的行為感到頭大，直言要報警告Wish網(wǎng)絡(luò)欺詐，第三方客服這時候來了句：好的，你去吧。賣家被噎后無語感慨：Wish客服的業(yè)務(wù)簡直熟練得讓人心塞。

注意！以上是遭遇退款艱難的Wish賣家自述，億恩不持任何觀點。

被反復(fù)重復(fù)的維權(quán)方法，管用否

好好溝通總是得不到想要的結(jié)果，焦急的賣家正打算通過其他方法解決這個問題。目前有維權(quán)賣家考慮找律師訴訟，不過其他賣家表示這種方法需要2萬的律師訴訟費，算下來并不劃算。也有賣家想要通過315平臺進行投訴，還有賣家想要去找Wish“理論”，更有賣家想找網(wǎng)紅曝光……億恩網(wǎng)了解到，這些維權(quán)賣家集思廣益想到的維權(quán)辦法，其中一些早在之前就已經(jīng)被賣家驗證過了。

今年3月份，電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺（315）已經(jīng)接到了賣家對Wish退店保證金久未歸還的投訴。

2018年6月份，一張Wish平臺賣家齊聚上海維權(quán)的照片炸開了Wish賣家的話匣子，據(jù)了解，那次事件的導(dǎo)火索是多數(shù)賣家被平臺以“誤導(dǎo)消費、賣仿品”的理由判下高額罰金。

事件追溯到2015年10月份，又有一批Wish賣家因為產(chǎn)品被判仿品，辛苦賺來的血汗錢被扣后去上海維權(quán)。而與之類似的Wish賣家維權(quán)事件，還有不少。

Wish連續(xù)3年被評硅谷最佳創(chuàng)新平臺

資料顯示，Wish在全球的賣家構(gòu)成中有90%是中國賣家，大部分在沿海商業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)。按每個店鋪保證金1.4萬計算，1萬家店鋪就是一個億，并且wish結(jié)賬是月結(jié)，外貿(mào)銷量又大，這是一個定時炸彈。隨時可能讓幾十萬中國賣家的幾百億遭遇風(fēng)險結(jié)賬難。

Wish方面表示，收取2000美元的店鋪預(yù)繳注冊費，是作為商戶能力和決心的證據(jù)，以證明自己可為用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。“Wish始終致力于為用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。為了確保不斷增長的用戶的滿意度，我們有責(zé)任為商戶的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保。”Wish方面說道。

“wish”翻譯過來就是“祝福”、“希望”，小編第一次聽到這個名字就覺得很有寓意。據(jù)了解，Wish連續(xù)3年被評硅谷最佳創(chuàng)新平臺,成為了全球第五家4年內(nèi)GMV達(dá)到30億美元規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司。打開Wish官網(wǎng)，“輕松開店，和全世界做生意” 的宣傳語立馬映入眼簾。

與此同時，部分維權(quán)賣家坦言他們的訴求早已不是輕松開店，賺大錢。一位Wish賣家表示，自己的訴求只是把2000美金的保證金要回來，但現(xiàn)實卻是：“我們只想要回屬于自己的錢，怎么就這么難？”